Công ty TNHH MTV TMDV Tân Phú Hòa TPH cam kết mang đến cho quý khách hàng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch như sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không đúng với mô tả hoặc thông tin đặt hàng.
  • Sản phẩm không đúng với yêu cầu đã đặt (màu sắc, mẫu mã, kích thước).
  • Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng, nguyên vẹn bao bì, tem nhãn và phụ kiện kèm theo.

Lưu ý: Để thực hiện đổi trả, quý khách cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng tại công ty.

2. Thời Gian Đổi Trả

  • Sản phẩm cần được gửi lại trong vòng 7-30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Thời gian cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào từng loại sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trước để biết thêm chi tiết.

3. Quy Trình Đổi Trả

  • Bước 1: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0975 889 090 hoặc đến trực tiếp cửa hàng tại địa chỉ QL53, Ấp Phú Hòa, xã Phương Thạnh, huyện Càng Long, Tỉnh Trà Vinh để thông báo về tình trạng sản phẩm và lý do đổi trả.
  • Bước 2: Sau khi xác nhận tình trạng sản phẩm, công ty sẽ hướng dẫn quý khách các bước tiếp theo để hoàn tất quá trình đổi trả.
  • Bước 3: Quý khách sẽ nhận được sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong thời gian sớm nhất, tùy theo hình thức thanh toán ban đầu.

4. Chi Phí Đổi Trả

  • Đổi Trả Do Lỗi Nhà Sản Xuất: Công ty sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển và đổi trả sản phẩm.
  • Đổi Trả Do Yêu Cầu Cá Nhân: Trong trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân, quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển và phí xử lý (nếu có).

5. Trường Hợp Không Chấp Nhận Đổi Trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi của khách hàng.
  • Sản phẩm không còn nguyên trạng như lúc nhận (bao bì, phụ kiện, tem nhãn đầy đủ).
  • Sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả (sẽ được nêu rõ khi mua hàng).

Chúng tôi hy vọng chính sách này giúp quý khách yên tâm hơn khi mua sắm tại Công ty TNHH MTV TMDV Tân Phú Hòa TPH. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0975 889 090 để được hỗ trợ.

Xin chân thành cảm ơn!