Công ty TNHH MTV TMDV Tân Phú Hòa TPH cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ bảo hành uy tín. Chính sách bảo hành này quy định các điều kiện, thời gian, và quy trình bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

1. Điều Kiện Bảo Hành

  • Sản phẩm được bảo hành nếu còn trong thời gian bảo hành, có phiếu bảo hành hợp lệ hoặc hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu can thiệp sửa chữa từ bên thứ ba hoặc khách hàng tự ý sửa chữa.

2. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn hoặc bị rơi vỡ, va đập mạnh.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố môi trường (ngập nước, hóa chất, lửa).
  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng.
  • Các hao mòn tự nhiên hoặc tiêu hao thông thường như pin, dây cáp, vỏ ngoài không thuộc phạm vi bảo hành.

3. Thời Gian Bảo Hành

  • Thời gian bảo hành được quy định theo từng sản phẩm cụ thể và sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
  • Thời gian bảo hành trung bình từ 6 tháng đến 12 tháng tùy theo loại sản phẩm.

4. Quy Trình Bảo Hành

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số 0975 889 090 hoặc đến trực tiếp tại QL53, Ấp Phú Hòa, xã Phương Thạnh, huyện Càng Long, Tỉnh Trà Vinh để thông báo tình trạng sản phẩm.
  • Bước 2: Nhân viên sẽ kiểm tra điều kiện bảo hành và hướng dẫn quý khách quy trình bảo hành phù hợp.
  • Bước 3: Sản phẩm được gửi về trung tâm bảo hành để kiểm tra và sửa chữa.
  • Bước 4: Chúng tôi sẽ thông báo thời gian và phương án bảo hành cụ thể cho khách hàng, đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt trước khi hoàn trả.

5. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

  • Thời gian xử lý bảo hành thường từ 3-7 ngày làm việc tùy thuộc vào mức độ hư hỏng và tình trạng linh kiện thay thế.
  • Trong trường hợp cần thay thế linh kiện đặc biệt, thời gian bảo hành có thể lâu hơn. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến quý khách nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.

6. Hỗ Trợ Bảo Hành

Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ nào về bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Số điện thoại: 0975 889 090
  • Địa chỉ: QL53, Ấp Phú Hòa, xã Phương Thạnh, huyện Càng Long, Tỉnh Trà Vinh

Công ty TNHH MTV TMDV Tân Phú Hòa TPH cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng bằng dịch vụ bảo hành nhanh chóng và uy tín. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi!

Xin chân thành cảm ơn!